Políticas

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, se informa de los datos del responsable del tratamiento:

Responsable: María Dolores Riquelme
Domicilio profesional: Murcia, España
Correo electrónico: info@mariadoloresriquelme.com
Sitio web: mariadoloresriquelme.com

María Dolores Riquelme es responsable del tratamiento de los datos personales que se faciliten mediante este sitio web, correo electrónico, formularios de contacto, sistemas de reserva o durante la prestación de sus servicios.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a:

  • El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
  • La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  • La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
  • Cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios digitales.

3. Datos personales que pueden recogerse

Dependiendo de la relación mantenida con la persona usuaria, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Datos incluidos en consultas o mensajes.
  • Información necesaria para reservar y gestionar sesiones.
  • Datos de facturación y pago.
  • Datos relacionados con la prestación del servicio contratado.
  • Dirección IP, dispositivo, navegador y datos técnicos de navegación.
  • Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales.
  • Información que la persona facilite voluntariamente sobre su bienestar, situación personal, estado físico o emocional.

No se solicitarán datos personales que no sean necesarios para atender la consulta o prestar el servicio correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Atender consultas y solicitudes

Los datos enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de contacto se utilizarán para:

  • Responder preguntas o solicitudes de información.
  • Atender consultas sobre las sesiones y servicios.
  • Facilitar información sobre disponibilidad, metodología o condiciones.
  • Mantener las comunicaciones necesarias con la persona interesada.

La base jurídica es el consentimiento de la persona usuaria y, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, la aplicación de medidas precontractuales.

Gestionar reservas y sesiones

Los datos facilitados podrán utilizarse para:

  • Gestionar solicitudes de cita.
  • Confirmar, modificar o cancelar sesiones.
  • Prestar el servicio contratado.
  • Realizar el seguimiento administrativo de la relación.
  • Enviar recordatorios relacionados con las sesiones.
  • Resolver incidencias.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Gestionar pagos y facturación

Cuando se contrate un servicio, los datos podrán utilizarse para:

  • Gestionar cobros y pagos.
  • Emitir facturas.
  • Llevar la contabilidad.
  • Cumplir obligaciones fiscales y administrativas.
  • Gestionar devoluciones o reclamaciones.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

Enviar comunicaciones informativas o comerciales

Cuando la persona usuaria lo autorice expresamente, sus datos podrán utilizarse para enviar:

  • Noticias y contenidos.
  • Información sobre sesiones, actividades o servicios.
  • Novedades relacionadas con María Dolores Riquelme.
  • Comunicaciones promocionales.

La base jurídica será el consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a info@mariadoloresriquelme.com o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Retirar el consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Mejorar la web y analizar su funcionamiento

Cuando la persona usuaria acepte las cookies correspondientes, podrán tratarse datos técnicos y de navegación para:

  • Analizar el uso del sitio web.
  • Conocer qué contenidos generan mayor interés.
  • Detectar errores.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Obtener estadísticas de visitas.

La base jurídica será el consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.

La información completa sobre estos tratamientos se encuentra en la Política de Cookies.

5. Datos relacionados con la salud o el bienestar

Durante las consultas o sesiones, la persona usuaria podría facilitar voluntariamente información sobre su estado físico, emocional, personal o de bienestar.

Cuando esta información pueda considerarse un dato relativo a la salud o una categoría especial de datos, únicamente será tratada cuando resulte necesaria para atender el servicio solicitado y exista una base jurídica válida, como el consentimiento explícito de la persona interesada.

Estos datos:

  • No se utilizarán para finalidades publicitarias.
  • No se comunicarán a terceras personas salvo obligación legal o autorización expresa.
  • Se tratarán con especial confidencialidad.
  • Se protegerán mediante medidas de seguridad adecuadas.

La persona usuaria no deberá enviar información especialmente sensible mediante formularios generales de contacto salvo que sea estrictamente necesario.

Los datos de salud cuentan con una protección reforzada y su tratamiento está prohibido con carácter general salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente, entre ellas el consentimiento explícito.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios deberán completarse para poder tramitar la consulta, reserva o servicio.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son:

  • Verdaderos.
  • Exactos.
  • Completos.
  • Actualizados.

Cuando no se faciliten los datos necesarios, puede que no sea posible responder a la solicitud o prestar correctamente el servicio.

7. Procedencia de los datos

Con carácter general, los datos personales se obtendrán directamente de la persona interesada mediante:

  • Formularios del sitio web.
  • Comunicaciones por correo electrónico.
  • Llamadas telefónicas.
  • Mensajes enviados mediante aplicaciones de mensajería.
  • Sistemas de reserva.
  • Contratación de sesiones o servicios.
  • Interacciones en redes sociales.

Cuando una persona facilite datos de otra, deberá garantizar que está autorizada para hacerlo y que ha informado previamente a la persona afectada.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

De manera orientativa:

  • Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar su seguimiento.
  • Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación profesional.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento.
  • Los datos de navegación se conservarán durante los plazos establecidos en la Política de Cookies.
  • La documentación contable, contractual y de facturación se conservará durante los plazos exigidos legalmente.

Una vez finalizada la relación, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

La documentación y los justificantes relacionados con la actividad empresarial deben conservarse, con carácter general, durante seis años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o legales aplicables.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceras personas con fines comerciales.

Podrán acceder a ellos proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, como:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Servicios de mantenimiento y seguridad.
  • Plataformas de reserva o videollamada.
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Gestorías y asesorías.
  • Entidades bancarias y proveedores de pago.
  • Proveedores de analítica web.
  • Plataformas de envío de comunicaciones.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán tratar los datos siguiendo instrucciones, garantizando la confidencialidad y aplicando las medidas de seguridad correspondientes.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse o disponer de servidores fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo.
  • Otros mecanismos legalmente reconocidos.

La persona interesada puede solicitar información adicional escribiendo a info@mariadoloresriquelme.com.

11. Redes sociales

María Dolores Riquelme puede tener presencia en redes sociales y plataformas digitales.

La interacción con sus perfiles puede implicar el tratamiento de datos visibles en el perfil de la persona usuaria para:

  • Responder mensajes y comentarios.
  • Gestionar solicitudes.
  • Compartir contenidos.
  • Informar sobre servicios o actividades.

El uso de cada red social se encuentra sujeto también a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No se extraerán datos de los perfiles sociales para incorporarlos a bases de datos comerciales sin consentimiento.

12. Derechos de las personas interesadas

La persona usuaria puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos se están tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando proceda.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:

info@mariadoloresriquelme.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir verificar razonablemente la identidad de la persona solicitante.

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa.

La AEPD reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y protección frente a decisiones individualizadas.

13. Decisiones automatizadas

No se prevé la adopción de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas usuarias.

14. Datos de menores de edad

Los formularios y servicios del sitio web no están destinados a que menores de catorce años faciliten datos personales sin autorización.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento de una persona menor de catorce años, deberá contar con la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Si se detectara la recepción de datos de una persona menor sin la autorización necesaria, se procederá a su eliminación.

La LOPDGDD permite que el consentimiento de un menor sea válido, con carácter general, cuando sea mayor de catorce años; por debajo de esa edad se necesita el consentimiento de sus representantes legales.

15. Seguridad y confidencialidad

María Dolores Riquelme adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Alteración.
  • Acceso no autorizado.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.

Las personas y proveedores que tengan acceso a los datos estarán sujetos al deber de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Enlaces externos

Este sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceras personas.

María Dolores Riquelme no controla las políticas de privacidad de esos sitios externos. Antes de facilitar datos personales, se recomienda revisar sus condiciones y políticas.

17. Exactitud y actualización de los datos

La persona usuaria es responsable de que los datos facilitados sean correctos y estén actualizados.

Cuando se produzca algún cambio, deberá comunicarlo a info@mariadoloresriquelme.com.

18. Modificación de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario para:

  • Adaptarse a cambios legales.
  • Incorporar nuevos servicios.
  • Modificar proveedores tecnológicos.
  • Mejorar la información ofrecida a las personas usuarias.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: julio de 2026.